Le périmètre que tout le monde oublie

Les documents bureautiques mis à disposition en téléchargement font partie de l’échantillon d’audit. Un site parfaitement conforme qui distribue un formulaire PDF inexploitable au lecteur d’écran reste en défaut — et c’est souvent le document, pas le site, qui porte l’information dont l’usager a besoin.

Le RGAA prévoit qu’un document en téléchargement dispose, si nécessaire, d’une version accessible offrant la même information. « Version accessible » ne veut pas dire « même fichier avec une mention » : il faut que l’information soit réellement atteignable.

Ce qui rend un PDF inaccessible

• L’absence de balisage. Un PDF non balisé est une image de texte pour une technologie d’assistance : rien n’indique ce qui est un titre, un paragraphe, une cellule.
• Le scan. Un document numérisé sans reconnaissance de texte ne contient aucun texte, seulement des pixels.
• L’ordre de lecture incohérent, fréquent dès qu’il y a des colonnes ou des encadrés : l’ordre visuel et l’ordre balisé divergent.
• Les tableaux sans en-têtes déclarés, restitués comme une suite de valeurs sans axe.
• Les formulaires sans champs balisés ni étiquettes, qui ne peuvent tout simplement pas être remplis autrement qu’à la souris et à l’œil.
• L’absence de langue, de titre de document et de signets sur les documents longs.

La norme de référence

PDF/UA — ISO 14289 — définit ce qu’est un PDF accessible : structure balisée complète, ordre de lecture explicite, alternatives des illustrations, métadonnées de langue et de titre. C’est la cible d’un audit documentaire.

Par quoi commencer, quand il y a des centaines de fichiers

1. Inventorier et trier par usage. Les documents téléchargés dix fois par an ne valent pas ceux qui portent une démarche.
2. Remplacer plutôt que corriger. Pour beaucoup de contenus, une page HTML est plus rapide à produire, plus facile à maintenir et accessible par construction. Le PDF reste utile quand la mise en page fait partie du document, pas quand il sert de traitement de texte publié.
3. Baliser à la source. Un document corrigé après export sera à recorriger au prochain export. Ce sont les modèles bureautiques qu’il faut reprendre.
4. Former les contributeurs. Utiliser les styles de titres plutôt que du gras agrandi coûte zéro minute et règle la moitié du sujet.