Trois statuts, et rien d’autre

Chaque critère reçoit l’un de trois statuts : conforme, non conforme, ou non applicable. Il n’y a pas de « partiellement conforme » au niveau du critère, pas de note sur dix, pas de score de sévérité. C’est cette binarité qui permet à deux auditeurs indépendants d’aboutir au même taux sur le même site.

« Non applicable » n’est pas une échappatoire : le statut se justifie. Un site sans vidéo rend les critères de la thématique multimédia non applicables, et l’auditeur doit pouvoir le démontrer.

Ce qui se teste à la main, et ce qui ne se teste pas autrement

Un outil automatique détecte l’absence d’un attribut. Il ne détecte pas son inadéquation. Trois exemples que l’on retrouve sur presque tous les audits :

• un alt renseigné avec le nom du fichier passe tous les contrôles automatiques et ne veut rien dire ;
• un lien intitulé « Cliquez ici » a bien un intitulé : le critère 6.2 est satisfait, le 6.1 ne l’est pas ;
• un saut de h1 à h3 est signalé, mais un h2 choisi parce qu’il avait la bonne taille ne l’est pas.

C’est pour cela qu’un audit se compte en jours et non en minutes. Les outils servent au repérage ; la décision reste humaine.

L’ordre dans lequel nous procédons

1. Relevé technique. Technologies, gabarits, composants réutilisés. Une non-conformité dans un composant partagé compte une fois dans le rapport et se corrige une fois.
2. Passe automatique. Elle produit la liste des points à vérifier, jamais la liste des non-conformités.
3. Passe manuelle, critère par critère, sur chaque page de l’échantillon.
4. Passe aux technologies d’assistance. Lecteur d’écran, clavier seul, zoom à 200 %, contraste élevé.
5. Consolidation. Un critère validé sur neuf pages et mis en défaut sur la dixième est non conforme pour l’ensemble.