Le taux de conformité : calcul, seuils et mentions
Comment il se calcule, et pourquoi un seul défaut fait tomber un critère pour tout le site.
Cette page fait partie de L'audit RGAA.
La formule
Le taux de conformité est le nombre de critères validés divisé par le nombre de critères applicables. Les critères non applicables sortent des deux termes : ils ne pénalisent pas, ils ne bonifient pas.
Un critère n’est validé que s’il l’est sur toutes les pages de l’échantillon. Une seule page en défaut fait tomber le critère pour l’ensemble du site.
C’est arithmétiquement brutal, et c’est voulu : un utilisateur qui tombe sur la mauvaise page n’a que faire de la conformité des neuf autres.
Pourquoi les outils rendent des scores plus flatteurs
Les scanners notent page par page, puis font la moyenne. Un site à 90 % chez l’un peut être à 60 % en audit conforme à la méthode, sans que personne ait menti : ce ne sont pas les mêmes mathématiques.
Devant un score annoncé, la première question à poser est donc : consolidé par critère, ou par page ?
Les trois mentions
| Mention | Condition |
|---|---|
| Totalement conforme | tous les critères applicables sont respectés |
| Partiellement conforme | au moins 50 % des critères applicables |
| Non conforme | moins de 50 %, ou absence de résultat d’audit valide |
Retenez la fin de la troisième ligne. Une organisation qui n’a jamais fait auditer son site est non conforme par défaut et doit l’afficher : ne pas auditer n’est pas une position neutre.
Le taux n’est pas une note
Deux sites à 85 % peuvent être très différents : l’un a quinze petits défauts répartis, l’autre a un formulaire d’inscription inutilisable au clavier. Le taux sert à la déclaration légale ; c’est le plan de correction, hiérarchisé par gravité d’usage, qui dit par où commencer.