Audit RGAA pour un organisme de formation
Former des personnes sur une plateforme inaccessible revient à sélectionner ses apprenants sur un critère qui n’a rien à voir avec la formation.
Êtes-vous concerné ?
Trois cas, souvent cumulés :
- organisme public ou délégataire — concerné sans seuil ;
- au-delà de 250 M€ de moyenne de chiffre d’affaires France sur trois exercices clos ;
- prestataire d’un donneur d’ordre public — la clause d’accessibilité du marché vous engage contractuellement, indépendamment de votre propre assujettissement. Voir les marchés publics.
Le troisième cas est le plus fréquent, et le plus souvent découvert au moment de répondre.
Le périmètre
- le catalogue et les fiches de formation ;
- le parcours d’inscription et le financement ;
- la plateforme de e-learning ;
- les supports pédagogiques : diaporamas, PDF, vidéos, exercices interactifs ;
- les évaluations en ligne et les attestations.
Diaporamas exportés sans balisage, PDF scannés, vidéos sans sous-titres, exercices construits sur du glisser-déposer sans alternative. C’est le volume le plus important et le plus dispersé — chaque formateur produit les siens.
Comme en enseignement supérieur, la seule approche tenable est en amont : gabarits accessibles par défaut, consignes de production, et formation des formateurs. Corriger a posteriori est sans fin.
Les évaluations, un cas à part
Un test en ligne cumule les difficultés : limite de temps, interactions complexes, et un critère spécifique du référentiel sur la possibilité de récupérer ou modifier les données saisies pour les formulaires qui transmettent des réponses à un examen.
Deux exigences pratiques : la durée doit pouvoir être aménagée, et tout exercice reposant sur un glisser-déposer doit avoir un équivalent par simple pointage ou au clavier.
L’argument qui porte dans ce secteur
Un organisme de formation qui vend de la montée en compétences et dont la plateforme exclut une partie des apprenants se met en contradiction avec son propre métier. C’est aussi, très concrètement, un motif d’élimination dans une réponse à appel d’offres public — et un motif de réclamation d’un stagiaire financé.
Par où commencer
- le parcours d’inscription, de bout en bout ;
- la plateforme, sur un parcours d’apprenant complet ;
- les gabarits de supports, avant les supports eux-mêmes ;
- la formation des formateurs à produire des documents accessibles.
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